خطمشی حفظ حریم خصوصی کانترآی
این خطمشی به صورت شفاف به تمامی کاربران "کانترای" توضیح میدهد چگونه اطلاعات کاربران را جمعآوری، استفاده و از آن محافظت میکند.
دامنه خطمشی
حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات کاربران برای کانترآی یک اصل جدی و غیرقابلمذاکره است. ما در این خطمشی توضیح میدهیم که چه نوع اطلاعاتی را هنگام استفاده از سامانه کانترآی (از جمله ابزارهای «قراردادنگار» و «بررسی قرارداد») جمعآوری میکنیم، چرا این اطلاعات را نیاز داریم، چگونه از آنها محافظت میکنیم و چه حقوق و انتخابهایی در رابطه با دادههای خود دارید. استفاده شما از کانترآی به معنی پذیرش مفاد این خطمشی است.
اطلاعاتی که از شما جمعآوری میکنیم
برای ایجاد حساب کاربری، شما اطلاعاتی مانند نام، آدرس ایمیل، رمز عبور و در صورت نیاز شماره تماس را در اختیار ما قرار میدهید. این اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب، ارتباط با شما، ارسال پیامهای ضروری مربوط به سرویس و آشنا کردن شما با قابلیتهای کانترآی استفاده میشود. در هنگام ارتقای حساب و استفاده از خدمات پولی، ممکن است اطلاعات تکمیلی مانند مشخصات هویتی یا اطلاعات پرداخت در حد لازم دریافت شود تا فرآیند پرداخت و صدور فاکتور بهدرستی انجام شود.
علاوه بر این، هر زمان که از «قراردادنگار» برای تنظیم قرارداد یا از «بررسی قرارداد» برای تحلیل مفاد یک قرارداد استفاده میکنید، متون و فایلهایی که بارگذاری میکنید، جزو دادههای محتوایی شما محسوب میشوند. مالکیت این دادهها کاملاً متعلق به شماست و ما از آنها برای اهدافی جز ارائه همان خدماتی که انتخاب کردهاید استفاده نمیکنیم.
برای بهبود کیفیت سرویس و حفظ امنیت حسابها، اطلاعات فنی و ترافیکی مانند IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، زمان ورود و خروج و الگوی استفاده از بخشهای مختلف سامانه نیز بهصورت خودکار ثبت میشود. این دسته از دادهها جنبه فنی و آماری دارد و برای تشخیص استفاده غیرمجاز، بهبود تجربه کاربری و ارتقای کارایی سامانه به کار میرود.
نحوه استفاده از اطلاعات و اشتراکگذاری با دیگران
اطلاعاتی که شما برای ساخت حساب کاربری و استفاده از کانترآی در اختیار ما قرار میدهید، برای ارائه خدمات هستهای سامانه، شخصیسازی تجربه کاربری، ارتباط پشتیبانی، رفع اشکال و توسعه قابلیتهای جدید استفاده میشود. ایمیل شما میتواند برای ارسال اعلانهای مهم، بهروزرسانیهای سرویس، راهنماهای آموزشی و اطلاعرسانیهای مرتبط با حسابتان به کار رود؛ شما همیشه میتوانید ترجیحات خود را درباره نوع این پیامها تنظیم یا محدود کنید.
متون و فایلهای قراردادی که در کانترآی وارد یا بارگذاری میکنید، برای پردازش توسط موتور هوش مصنوعی و الگوریتمهای تحلیلی ما استفاده میشود تا خروجیهایی مانند پیشنویس قرارداد، بررسی بندها، شناسایی ریسکها و گزارشهای تحلیلی در اختیار شما قرار گیرد. این دادهها در اختیار هیچ شخص، سازمان یا طرف ثالثی قرار داده نمیشود، مگر در مواردی که قانون ما را الزام کند یا شما بهطور صریح اجازه داده باشید.
در مواردی که برای دریافت پشتیبانی فنی، بخشی از اطلاعات یا قرارداد خود را برای تیم پشتیبانی ارسال میکنید، این تبادل فقط میان شما و تیم کانترآی باقی میماند. اگر برای رفع یک مشکل نیاز باشد همکاران ما به محتوای قراردادی یا فضای کاربری شما دسترسی پیدا کنند، این دسترسی فقط با اجازه قبلی شما انجام میشود و محدود به همان مورد مشخص خواهد بود. بهجز مواردی که قانون الزام کند، هیچگونه فروش، اجاره یا استفاده تجاری از اطلاعات شخصی شما خارج از چارچوب این خطمشی انجام نمیشود.
امنیت، نگهداری و حذف دادهها
کانترآی متعهد است از اطلاعات شما با استفاده از روشهای متعارف و روزآمد امنیتی محافظت کند. ارتباط شما با سامانه از طریق پروتکلهای رمزنگاریشده انجام میشود و دادهها روی سرورهایی با سطح دسترسی محدود نگهداری میشوند. نسخههای پشتیبان نیز تحت سازوکارهای امنیتی مناسب ذخیره میشوند تا در برابر از دست رفتن دادهها محافظت صورت گیرد. دسترسی داخلی به اطلاعات کاربران صرفاً برای اعضای مجاز تیم و در حد ضرورت شغلی آنها امکانپذیر است.
شما میتوانید اطلاعات پروفایل خود را در هر زمان از طریق حساب کاربری ویرایش و بهروز کنید. در صورت حذف یک قرارداد، فایل یا دادهای که در سامانه ذخیره کردهاید، تلاش میشود که این اطلاعات در کوتاهترین زمان ممکن از سیستمهای عملیاتی ما حذف شود و پس از آن امکان بازیابی محتوای حذفشده وجود نخواهد داشت. در صورت درخواست برای بستن یا حذف کامل حساب، پاکسازی دادهها طبق رویههای فنی و قانونی انجام میشود؛ تنها اطلاعاتی که نگهداری آن طبق قانون الزامی باشد، ممکن است برای مدت مشخصی حفظ شود.
حقوق شما، تغییرات در خطمشی و راههای ارتباطی
شما حق دارید بدانید چه اطلاعاتی از شما در کانترآی نگهداری میشود، آنها را بهروزرسانی کنید، بخشی از دادههای غیرضروری را حذف کنید و در صورت تمایل استفاده از برخی پیامهای غیرضروری را محدود نمایید. اگر نسبت به نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات خود سؤال یا نگرانی دارید، میتوانید با تیم پشتیبانی کانترآی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
ممکن است در آینده، بهدلیل تغییر در قوانین، اضافه شدن قابلیتهای جدید یا بهبود فرایندها، این خطمشی حفظ حریم خصوصی بهروزرسانی شود. در صورت هرگونه تغییر مهم، اطلاعرسانی لازم از طریق وبسایت یا ایمیل انجام خواهد شد و نسخه جدید بهطور شفاف در دسترس کاربران قرار میگیرد. ادامه استفاده شما از سامانه پس از اعمال تغییرات به معنی پذیرش نسخه اصلاحشده خواهد بود.
برای طرح پرسشها، پیشنهادها یا درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق ایمیل زیر با ما در ارتباط باشید:
support@contrai.ir