سلام 👋 من دستیار آنلاین کانترآی هستم.
میتوانید درباره قراردادنگار، بررسی قرارداد، حریم خصوصی، منابع قانونی و اشتراکها از من بپرسید.
اگر میخواهید دمو بگیرید، بفرمایید «درخواست دمو».
سوالات متداول کانترآی
۱. حساب کاربری رایگان چه محدودیتهایی دارد؟
در نسخه رایگان کانترآی میتوانید با امکانات اصلی پلتفرم آشنا شوید و از ابزارهای «بررسی قرارداد» و «قراردادنگار» استفاده کنید. با این حال، برای مدیریت منابع سیستم و ارائه خدمات پایدار، تعداد تحلیلها، بررسیها و خروجیهای قابل دانلود در این نسخه محدود است. اگر به تحلیلهای کاملتر، ذخیره و مدیریت قراردادها، دریافت گزارشهای دقیقتر یا خروجیهای حرفهای برای استفاده سازمانی نیاز داشته باشید، میتوانید حساب خود را به نسخه حرفهای یا سازمانی ارتقا دهید.
۲. آیا اطلاعات قراردادی من کاملاً امن است؟
بله. امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران یکی از اصول اصلی در طراحی کانترآی است. تمامی ارتباطات با استفاده از پروتکل SSL رمزنگاری میشوند و دادهها در زیرساختهای امن نگهداری میشوند. فایلها و متون قراردادی که در سامانه بارگذاری میکنید فقط برای ارائه خدمات پلتفرم مورد استفاده قرار میگیرند و بدون اجازه شما توسط تیم ما بررسی نمیشوند. همچنین اطلاعات کاربران هرگز به اشخاص یا شرکتهای ثالث فروخته یا منتقل نمیشود، مگر در مواردی که قانون بهطور مشخص الزام کرده باشد.
۳. چگونه میتوانم حساب خود را ارتقا دهم؟
برای ارتقای حساب، کافی است وارد پنل کاربری خود شوید و از بخش «ارتقا حساب» یا «اشتراکها» نوع پلن موردنظر (حرفهای یا سازمانی) و دوره زمانی اشتراک را انتخاب کنید. پس از تکمیل فرآیند پرداخت، امکانات مربوط به پلن انتخابی بهصورت خودکار برای حساب شما فعال میشود و بلافاصله میتوانید از قابلیتهای پیشرفتهتر مانند تحلیلهای کاملتر و مدیریت قراردادها استفاده کنید.
۴. آیا برای اشتراک حرفهای و سازمانی تخفیف وجود دارد؟
بله. برای کاربرانی که اشتراک سالانه تهیه میکنند، تخفیف ویژهای نسبت به پرداختهای ماهانه در نظر گرفته شده است. علاوه بر این، شرکتها و سازمانهایی که به دسترسی چندکاربره نیاز دارند یا قصد استفاده گسترده از سامانه را دارند، میتوانند از شرایط و تخفیفهای همکاری سازمانی بهرهمند شوند.
۵. آیا به دانشجویان یا پژوهشگران تخفیف میدهید؟
بله. کانترآی برای حمایت از فعالیتهای آموزشی و پژوهشی، شرایط ویژهای برای دانشجویان و پژوهشگران در نظر گرفته است. در بسیاری از موارد، دانشجویان میتوانند برای استفاده در پروژههای دانشگاهی یا پایاننامه خود یک دوره اشتراک حرفهای رایگان دریافت کنند. همچنین موسسات آموزشی، پژوهشی و غیرانتفاعی در صورت تهیه اشتراک سالانه میتوانند از تخفیفهای ویژه بهرهمند شوند.
۶. آیا میتوانیم کانترآی را روی سرور داخلی سازمان خود میزبانی کنیم؟
بله. برای سازمانهایی که به دلایل امنیتی یا سیاستهای داخلی نیاز به نگهداری دادهها در زیرساخت خود دارند، نسخه سازمانی قابل استقرار روی سرور داخلی (On‑Premise) ارائه میشود. در این حالت سامانه در زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان شما نصب و اجرا میشود و تمامی دادهها در محیط داخلی سازمان باقی میمانند.
۷. اگر ویژگی یا قابلیتی که نیاز داریم در کانترآی وجود نداشت چه میشود؟
بخش زیادی از قابلیتهای کانترآی براساس بازخورد کاربران و نیازهای واقعی کسبوکارها توسعه یافته است. اگر سازمان یا تیم شما به قابلیت خاصی نیاز دارد که در حال حاضر در سامانه موجود نیست، میتوانید آن را با ما در میان بگذارید. تیم محصول ما امکان بررسی توسعه قابلیتهای جدید یا ارائه راهکارهای سفارشی برای سازمانها را دارد.
۸. پشتیبانی کانترآی از چه طریقی انجام میشود؟
کاربران میتوانند از طریق چت آنلاین در وبسایت، ارسال ایمیل به support@contrai.ir یا تماس تلفنی در ساعات اداری با تیم پشتیبانی کانترآی در ارتباط باشند. برای مشتریان سازمانی نیز امکان دریافت پشتیبانی اولویتدار و ارتباط با مدیر ارتباط اختصاصی (Account Manager) فراهم شده است تا مسائل فنی یا عملیاتی سریعتر پیگیری شوند.
۹. منظور از قیمت پایه چیست و چه زمانی هزینه افزایش مییابد؟
قیمت پایه هر اشتراک بر اساس الگوی استفاده معمول کاربران طراحی شده است و شامل دسترسی به مجموعه مشخصی از امکانات و میزان مشخصی از استفاده از سرویسها است. اگر میزان استفاده از سامانه (برای مثال تعداد بسیار زیاد بررسی قرارداد، حجم بالای فایلهای بارگذاریشده یا استفاده گسترده در سطح سازمانی) از محدوده تعریفشده عبور کند، بستهای متناسب با نیاز واقعی شما پیشنهاد خواهد شد تا خدمات بدون محدودیت و با کیفیت پایدار ارائه شود.
